Análise da qualidade do serviço de transporte público na comuna-sede do Município de Cabinda

Analysis of the Quality of Public Transport Service in the Main Town of Cabinda Municipality

Resumen

O transporte público desempenha um papel importante na mobilidade das pessoas dentro de um território, permitindo deslocações por motivos de trabalho, saúde, formação ou lazer. O artigo, com o tema “Análise da qualidade do serviço de transporte público na comuna-sede do Município de Cabinda”, definiu como objetivo analisar a qualidade do serviço de transporte público na comuna-sede do município de Cabinda. Para o efeito, delimitou a análise à problemática do transporte público coletivo urbano por autocarros. Adotaram-se os métodos dedutivo e estatístico e, como técnicas de recolha de dados, utilizaram-se o questionário semi-fechado, a entrevista semi-estruturada, a observação participante e a análise documental. O diagnóstico revela que 79% dos passageiros consideraram a acessibilidade péssima, devido à dificuldade que encontram em aceder às paragens; a frequência de atendimento também foi avaliada como péssima por 86% dos inquiridos, tendo em conta o tempo excessivo entre a passagem de dois autocarros; e o tempo de viagem foi avaliado como mediano por 70% dos passageiros. Em relação ao sistema de informação, 92% dos inquiridos classificaram-no como péssimo, por não existirem quaisquer informações nas paragens sobre as rotas, as operadoras e os horários. Quanto às características dos locais de paragem, cerca de 95% dos inquiridos avaliaram-nas como péssimas, por não haver sinalização adequada, assentos nem coberturas nas paragens que os protejam da chuva e do sol. Relativamente à confiabilidade, 86,9% dos passageiros avaliaram-na como péssima, por não se ter noção do horário de circulação dos autocarros. Por fim, a lotação apresentou um resultado mediano, uma vez que, fora dos horários de pico, os passageiros conseguem viajar de forma relativamente cómoda. Assim, concluiu-se, de forma geral, que a qualidade do transporte público coletivo por autocarros na comuna-sede do Município de Cabinda é considerada má.

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Public transport plays an important role in people’s mobility within a territory, enabling travel for work, healthcare, education, or leisure. This article, entitled “Analysis of the Quality of Public Transport Service in the Main Town of Cabinda Municipality,” sought to assess the quality of public transport services in the municipal seat. The analysis focused on urban collective transport by bus. Deductive and statistical methods were adopted, and the data collection techniques included a semi-closed questionnaire, a semi-structured interview, participant observation, and document analysis. The findings reveal that 79% of passengers rated accessibility as very poor because of difficulties in reaching bus stops; 86% rated service frequency as very poor because of the excessive interval between buses; and 70% rated travel time as average. Regarding the information system, 92% rated it as very poor because no information on routes, operators, or schedules was available at bus stops. As for stop characteristics, around 95% rated them as very poor because of the lack of adequate signage, seating, and shelters. Reliability was rated as very poor by 86.9% of passengers because bus circulation schedules were unknown. Finally, passenger load was rated as average, since passengers were able to travel relatively comfortably outside peak hours. Overall, the quality of urban public bus transport in Cabinda’s municipal seat was considered poor.